Perguntas frequentes

O prazo de entrega das encomendas varia de acordo com os artigos encomendados. Geralmente varia de 3 a 15 dias, excecionalmente poderá alongar-se até 1 mês. Em caso de maior urgência, solicitamos que nos contacte no sentido tratarmos a sua encomenda como urgente (se possível) ou de tentarmos em conjunto encontrar outra solução ou sugestão. Este prazo conta apenas a partir do momento em que recebemos o pagamento e o projeto para aprovação do cliente estar validado para produção.

Pode usar Multibanco, MBWay, transferência bancária ou Paypal. No ato da encomenda poderá optar pela forma de pagamento que mais lhe convier.

Não, o valor dos produtos não inclui os portes de envio. Os portes de envio dependem do peso e volume da sua encomenda, se pretender contacte-nos detalhando o que pretende encomendar e peça orçamento para os portes de envio. Indique sempre a morada de destino do envio.

Deverá enviar-nos um e-mail par shop.sonhosdepapel@gmail.com, com o link do artigo e onde explique o mais detalhadamente possível qual a dúvida que tem. Responderemos com a máxima brevidade possível.

Em cada artigo aparece uma ou várias caixas de texto para que coloque os dados. Deve remover os que estão e colocar os que deseja. Algumas caixas de texto tem indicações que devem ser seguidas.

:: Não deve enumerar nomes em listagens. Coloque um por linha. Essa situação costuma estar identificada.

:: Nunca escreva a totalidade do nome ou frases em MAIÚSCULAS. Grande parte dos tipos de letra fica mal ou mesmo pouco legível.

:: Utilize sempre a acentuação nos nomes e palavras. Conforme coloca os seus nomes e textos será conforme eles irão ser gravados. Não fazemos correção ortográfica. Deve sempre confirmar os seus nomes/textos/datas antes de submeter a encomenda.

Uma vez que a quase totalidade das peças que produzimos são personalizadas e feitas por encomenda, isso não nos permite ter stock que possamos ter em exposição numa loja física. Temos atelier de design e fábrica de produção própria, mas os mesmos não se encontram abertos ao público em geral pela razão apresentada acima.

Sim. Fazemos envios de encomendas para outros países. Para ver quais, adicione os artigos desejados ao cesto de compras. Lá poderá escolher o país de destino e ver os respetivos custos de envio.

Sim, o preço inclui a impressão, conforme ilustra a respetiva imagem.

Não efetuamos envios à cobrança. Todas as encomendas deverão ser pagas no ato de encomenda, só após a recepção do pagamento avançamos com a produção.
Apenas em convites acima do 70 unidades poderemos facilitar o pagamento de 50% no ato de encomenda e os restantes 50% quando a encomenda estiver pronta para envio. A encomenda só será expedida após o pagamento da totalidade da encomenda.
Antes de expedir as encomendas enviamos sempre fotos dos artigos em questão, para aprovação.

Os catálogos predefinidos estão na nossa loja online, facebook e instagram. Grande parte das peças já permite algum tipo de personalização. Para saber o que pode personalizar em cada peça, basta ir à página do produto e ver quais as opções de personalização que o mesmo permite.

SSim é possível fazer convites, estacionário e decorações totalmente personalizadas. Para isso, contacte-nos através do email shop.sonhosdepapel@gmail.com e explique em detalhe o que deseja para ver se é possível. No entanto, note que personalizações para lá das que são permitidas na página do produto, terão um custo extra que varia consoante aquilo que for pedido.
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