Termos do serviço
Empresa
Designação Social: Nelma Pires
NIF: 222070595
1 – Processamento e Condições de entrega
Poderá levantar a sua encomenda diretamente no nosso armazém, sem custos de transporte, nas seguintes moradas:
Rua Fonte da Preguiça nº504, Cabanas de Baixo
5160-031 Cabeça Boa - Torre de Moncorvo
Horário: Segunda a Sexta das 10h00 às 18h00
Ou por envio através de Transportadora ou CTT, com acréscimo do custo de transporte (a definir mediante o peso e volume da sua encomenda e morada de destino), esse custo será informado ao cliente após recebermos a encomenda.
O prazo de processamento/execução das encomendas é de 3 dias a 4 semanas (para mais informações contacte-nos por email para saber o prazo estimado para a encomenda pretendida).
O transporte é 24/48h úteis em Portugal Continental. As entregas são feitas entre as 9h a às 19h.
Entrega feita em dias úteis de segunda-feira a sexta-feira.
No caso de se produzirem demoras no que diz respeito aos prazos de entrega acordados, devido a causas alheias à nossa vontade, não existirá nenhum direito a indemnização a favor dos clientes.
2 – Política de preços
Os preços apresentados na loja online sonhosdepapel.pt, podem sofrer alterações sem avido prévio.
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio emqualquer momento.
Não nos responsabilizamos por você ou por qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.
3 – Formas de pagamento
O pagamento realizar-se-á sempre por adiantado por transferência bancária, pagamento por referências multibanco, mbway ou pagamento através de cartões de crédito.
4 – Envio
Cada produto da nossa loja online tem um custo de envio associado mediante a quantidade no seu carrinho e a zona de entrega para qual pretende que a sua encomenda seja expedida. Após indicar a sua morada no carrinho ou na finalização da encomenda os portes serão calculados mediante os parâmetros indicados acima. Caso tenha alguma duvida pode-nos contactar sempre pelo whatsapp ou email da loja.
– Portugal Continental o envio é feito via CTT ou transportadora – 24h a 48h;
– Portugal Ilhas o envio é feito via CTT: 5 a 10 dias;
– Internacional o envio é feito via CTT: 5 a 10 dias;
Poderá levantar a sua encomenda diretamente no nosso armazém, sem custos de transporte, na seguinte morada:
Rua Fonte da preguição nº504, Cabanas de Baixo
5160-031 Cabeça Boa - Torre de Moncorvo
Horário: Segunda a Sexta das 10h00 às 18h00
5 – Devoluções
A Sonhos de Papel reserva-se no direito de não aceitar devoluções de artigos adquiridos por se tratar de produtos personalizados.
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação esta prevista na lei. A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.
Apenas produtos danificados pelo transporte serão aceites como devolução.
O que fazer no momento da entrega:
Caso verifique que, no momento da entrega, a embalagem do(s) produto(s) se encontra danificada ou aberta, poderá aceitar a receção da encomenda com a embalagem nas condições descritas anteriormente, mas deverá mencionar esse facto na guia de transporte correspondente, de forma a abdicar da responsabilidade de danos verificados após desembalar os mesmos.
Nas 24h seguintes deverá contactar-nos através do formulário de contacto a informar o problema.
Artigos personalizados são: todos os produtos que tenham a sua base alterada, ou seja, artigos com etiquetas com nome, data ou outra informação, produtos impressos, gravados ou com alguma decoração específica.
Prazo de devolução do montante pago – 14 dias através de transferência bancária. Indicar o IBAN por email.
6 – Política de Cancelamento
Caso a encomenda não contenha produtos personalizados é possível fazer o cancelamento do mesma, bastando para isso o envio de um email da solicitação de cancelamento(antes da mesma ser enviada). Em caso de desistência de encomendas , após envio de maquetes ( ainda que não aprovadas) tem um custo de 50€. No caso de encomendas de valor inferior não há direito a reembolso.
O valor pago é devolvido em 14 dias, através de transferência bancária. Indicar o IBAN por email.
7 – Resolução Alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha.aspx. Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
8 – Faturação
Assim que rececionamos o seu pagamento é emitida fatura, caso deseje a sua fatura com NIF, deve indica-lo aquando do momento da compra.